La satisfaction clients avant tout.

Des visites fort instructives.

La semaine dernière le groupe Riva France recevait sur ses sites d’Alpa et de SAM Montereau, quelques-uns de ses clients.

Visites clients site Alpa 01

L’objectif de ces visites étant de renforcer le lien entre nos entités productives et nos clients.

Un client satisfait est un client qui comprend également l’ensemble du processus de fabrication des produits qu’il achète. De cette manière, il devient plus évident pour lui d’appréhender toute la chaîne de valeur et de visualiser les mises en oeuvre pour le satisfaire. (Contrôles qualités, investissements machines, projets à venir…)

Cette visite s’est déroulée en deux temps.

Le matin, nos clients ont pu visiter le site d’ALPA puis en début d’après-midi ont été conduit sur le site de la SAM Montereau.

Tout un dispositif organisationnel a été mis en place. Transport des clients, traduction de la visite en anglais par le biais de traducteurs professionnels, encadrement sur site, dotation en équipements de sécurité…

Visite clients site Alpa 03.JPG

Chaque collaborateur a pris conscience de l’importance de cette visite et s’est investi dans cette dernière.

Visite clients site Alpa 02.JPG

Accueil, encadrement, échanges, professionnalisme, passion du métier…

De quoi ravir nos clients qui souhaitent que ces pratiques se développent à l’avenir.

 


Laisser un commentaire

Entrez vos coordonnées ci-dessous ou cliquez sur une icône pour vous connecter:

Logo WordPress.com

Vous commentez à l'aide de votre compte WordPress.com. Déconnexion /  Changer )

Photo Google+

Vous commentez à l'aide de votre compte Google+. Déconnexion /  Changer )

Image Twitter

Vous commentez à l'aide de votre compte Twitter. Déconnexion /  Changer )

Photo Facebook

Vous commentez à l'aide de votre compte Facebook. Déconnexion /  Changer )

w

Connexion à %s